الانسحاب واسترداد المبالغ

آخر تحديث: 27 أكتوبر 2026.

الأدلة وبرامج الرحلات (تنزيلات رقمية)

تستلم ملف PDF فور الدفع. قبل الدفع توافق على أن نسلّمه فورًا، وتقرّ بأن حقك في الانسحاب خلال 14 يومًا ينتهي بمجرد بدء التسليم. بعد ذلك لا يمكنك إلغاء الشراء لمجرد أنك غيّرت رأيك.

يحق لك دائمًا الحصول على حل إذا:

• كان الملف تالفًا أو ناقصًا أو لا يفتح؛
• كان رابط التنزيل لا يعمل أو لم يصلك؛
• دُفع ثمن المنتج نفسه مرتين؛
• كان المنتج مختلفًا بوضوح عن وصفه.

راسلنا على [email protected] مع رقم طلبك. نرسل لك ملفًا يعمل، وإن لم يحل ذلك المشكلة نرد لك المبلغ كاملًا. يتولى شريكنا البائع Gumroad رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية، عادةً خلال 5 إلى 10 أيام عمل.

خدمات الكونسيرج

يمكنك الانسحاب من اتفاقية الكونسيرج خلال 14 يومًا من قبولك عرضنا، دون إبداء أسباب. للانسحاب، أرسل إلينا بيانًا واضحًا عبر البريد الإلكتروني إلى [email protected]. يمكنك استخدام النموذج أدناه، لكن ذلك ليس إلزاميًا.

• إذا لم نكن قد بدأنا بعد، نرد لك كل ما دفعته خلال 14 يومًا بوسيلة الدفع نفسها.
• إذا طلبت منا البدء خلال الأيام الأربعة عشر، نخصم مبلغًا عادلًا مقابل العمل المنجز.
• إذا نُفذت الخدمة بالكامل بناءً على طلبك الصريح، يكون حق الانسحاب قد انتهى.
• تخضع حجوزات الفنادق والمطاعم والقوارب والجولات التي نجريها لك لقواعد الإلغاء الخاصة بالمزوّد.

نموذج الانسحاب

املأ هذا النموذج وأرسله فقط إذا كنت ترغب في الانسحاب من اتفاقية الكونسيرج.

أسئلة

راسلنا على [email protected]. نؤكد الاستلام خلال 3 أيام عمل ونرد ردًا كاملًا خلال 14 يومًا. راجع أيضًا الشروط والأحكام.